.png)
De flesta som lyckas med en onlineverksamhet erbjuder ett ekosystem av tjänster och produkter som samspelar med varandra. Att ha ett ekosystem av tjänster är inte samma sak som att ha flera olika tjänster eller produkter.
Du vinner på att ta hänsyn till att dina potentiella kunder går igenom en resa när de ska handla av dig. Få kunder är beredda att köpa din huvudprodukt eller tjänst direkt. De flesta behöver bygga upp tilliten till dig först och vill gärna testa på ett samarbete innan de är redo att öppna den stora plånboken.
Jag tycker att författaren och entreprenören Daniel Priestley har en av de bästa förklaringarna för hur ett ekosystem av produkter och tjänster fungerar. Värt att nämna är att Daniel använder begreppet produkter om både tjänster och fysiska produkter. Så här ser hans modell ut:
Steg 1. Gratis produkter
Här hittar vi content marketing och det värde som vi ger till våra kunder som en gåva utan att förvänta oss något tillbaka. Det kan vara bloggartiklar som informerar eller inspirerar, videoklipp, poddar och liknande som hjälper kunden att få större förståelse för sina problem och lösningen på dem.
Steg 2. Produkter för potentiella kunder
I det här steget finns instegsprodukter och -tjänster för kunder som inte ännu är redo att köpa huvudprodukten. Syftet här är att vaska fram kunder som sedan går vidare och köper vår huvudprodukt. I det här steget är det kunden själv som gör hela eller i alla fall större delen av arbetet. Här kan till exempel böcker, kurser, webbinarier och mallar eller verktyg finnas.
Steg 3. Huvudprodukt
I det här steget implementerar du en lösning för kunden och levererar ett värde. Om steg 2 är gjord-av-kunden-lösningar så är det här steget gjord-åt-kunden-lösningar. Har du inte den här typen av tjänster kan det vara svårt att få lönsamhet i ditt företag, men det är också svårt att få lönsamhet om du bara har den här typen av produkt i ditt företag eftersom du måste hitta exakt de kunder som är köpredo direkt och beredda att ge dig förtroende genom att köpa en dyrare produkt.
Steg 4. Produkter för kunder
Det här steget är något som många företag missar men att skapa en produkt eller tjänst för de kunder man redan har är mycket mer lönsamt än att gå ut och hitta nya kunder. I det här steget kan man erbjuda prenumerationer, serviceavtal, mjukvara och uppföljningar med mera.
En av anledningarna till att jag startade ett företag inom copywriting var att jag såg att det enkelt skulle gå att skapa tjänster för alla de här stegen. Gratis värde som det här blogginlägget, instegs produkter som DIY-kurser, mallar och liknande. Huvudprodukten, copywriting vilket tydligt implementerar en lösning för våra kunder eftersom de får färdiga texter som ökar deras försäljning. Och slutligen löpande texter för kontinuerlig kommunikation.
Fundera på hur din affärsmodell ser ut. Har du bara gör-det-själv-lösningar? Skulle du kunna lägga till en tjänst till dina kunder? Eller skulle du behöva jobba mer med ditt fria content? Jag kan hjälpa dig att bli mer strategisk i din kommunikation och dina erbjudanden. Kontakta mig på info@malinrandeniye.com eller ring mig direkt på 070-6314892.
Comments