.png)
Det finns en sak jag önskat att jag vetat från början när jag arbetade som säljare och produktspecialist på Nestlé. Nämligen att det finns två typer av försäljare. Om du hör till dem som har lite svårt för säljare så kommer den här texten ge dig mycket värde. Är du däremot en sådan som identifierar dig som säljare så kommer den här texten vara ovärderlig.
Kalla kunder
Ursäkta frun har du en stund för att prata om ditt mobilabonnemang? Eh? Nej, jag ska köpa nya strumpor till barnen och lämna tillbaka biblioteksböcker och ingen vid sina sinnens fulla bruk kallar någon för frun i det här landet. Så tänker jag när jag skakar på huvudet, undviker ögonkontakt och skyndar mig därifrån. Trots att jag har stått på andra sidan av den där dialogen många gånger. Jag hade i och för sig bättre förutsättningar än den unga killen som kränger mobilabonnemang på stan. Jag fick massor av professionell säljträning. Jag hade snyggt kampanjmaterial, produkter som bidrog med värde och kunder som i sina professionella roller behövde det vi erbjöd dem. Ändå hände det ganska ofta att jag fick dörren i ansiktet. Nej, vi ska inget ha!
Inom försäljning pratar man om cold calls, när man ringer upp vem som helst och försöker sälja på dem något. Cold för att den potentiella kunden är långt ifrån ett hett beslut att köpa. Den här typen av försäljning är inte bara svår att få till, den resulterar också i många returer när kunden inser att den inte alls vill ha hundra par tubsockor eller en prenumeration på vitaminer. Som tur är finns det andra, bättre sätt att sälja på.
Jägare och bönder
Man kan dela in försäljare i två läger. Låt oss kalla dem jägare och bönder. De flesta som tänker på säljare tänker på jägarna. Det är dem som är ute och springer. De som knackar dörr, jagar kunder, åker BMW och alltid har en pitch redo. Deras uppgift är att fånga in kunder. För ett företag är det så klart viktigt att fånga in nya kunder. Men risken med att förlita sig på ett säljteam med enbart jägare är att de omedelbart ger sig ut och jagar igen. Det kan bli väldigt kostsamt för ditt företag om du inte har förmågan att hålla kvar de kunder som jägarna har drivit in till dig. På sin höjd köper de här kunderna en gång av dig men sen ger de sig av.
Nöjda och återkommande kunder
Det är här bönderna kommer in i sammanhanget. Om jägarna föser in kunderna till företaget så är det böndernas uppgift att vårda den nya relationen. I säljteamet är en bra bonde en som kan etablera en god personlig kontakt med kunden och som kan se till att kunden vill komma igen år efter år. Återkommande affärer är i längden alltid mer lönsamt än att gå ut och skaffa nya. Det är bönderna som skapar nöjda kunder som mer än gärna rekommenderar er till andra.
Driver du företag på en liten ort eller inom en begränsad nisch är det bönderna i säljteamet som gör att du behåller ditt goda rykte. Superviktigt för alla företagare men speciellt för dig.
Text som en del av säljteamet
Jag brukar säga att copywriting ska vara en del av ditt säljteam. Har du inte ett stort säljteam kan texterna i ditt företag vara ett bra verktyg att använda för att öka din försäljning. Säljande texter kan göra det möjligt att nå kunder på en ort där du inte har möjlighet att ha fasta säljare. De säljare du har kommer också att komma i kontakt med fler potentiella kunder som faktiskt redan känner till ditt företag och har förtroende för er. Du minskar helt enkelt antalet cold calls. Bra copy fungerar även som en förlängning av din kundtjänst och ser till att vårda de kunder du redan har.
Knyt an till kunderna
Genom copy kan kunderna knyta an till ditt företag på ett skalbart sätt. När en säljare kan ta en kund i taget kan copy nå hela din kundkrets samtidigt. Vill du veta hur ditt företag kan använda copywriting som en del av säljstrategi? Då är du välkommen att kontakta mig så berättar jag mer
Commentaires